Queste condizioni regolano l’uso della piattaforma BabyDoo e gli acquisti online presso i negozi della rete. Il negozio indicato nel carrello, nel checkout e nella conferma d’ordine è il venditore dei relativi prodotti.
1. Piattaforma e venditore
BabyDoo riunisce negozi fisici indipendenti in un’unica esperienza digitale. Ogni prodotto appartiene a uno specifico negozio. I prodotti di negozi diversi formano carrelli, ordini, pagamenti e spedizioni separati; identità e recapiti del venditore sono mostrati prima dell’acquisto e nei dettagli dell’ordine.
2. Account e uso del servizio
L’utente deve fornire dati corretti, custodire le proprie credenziali e utilizzare il servizio lecitamente. Possiamo limitare l’accesso in caso di frode, abuso, violazione di diritti altrui o compromissione della sicurezza, nel rispetto della normativa applicabile.
3. Prodotti di seconda mano
I prodotti sono in prevalenza usati, spesso disponibili in un solo esemplare. Scheda, fotografie, misure, condizioni, difetti dichiarati e prezzo fanno parte delle informazioni precontrattuali. Normali segni coerenti con lo stato descritto non costituiscono caratteristiche di un prodotto nuovo.
4. Prezzi, disponibilità e conclusione dell’ordine
Prezzi, imposte e spese di spedizione sono mostrati prima del pagamento. L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento. Molti articoli sono pezzi unici esposti anche nel negozio fisico: la disponibilità viene quindi verificata e riservata al momento dell’ordine. L’ordine viene preso in carico dopo la conferma del pagamento; la conferma di spedizione è comunicata separatamente. In caso di vendita simultanea, indisponibilità o errore evidente, il negozio informa il cliente e rimborsa integralmente quanto eventualmente incassato.
5. Pagamenti
I metodi disponibili sono mostrati nel checkout e possono includere carte e PayPal tramite il fornitore di pagamento. BabyDoo non memorizza i dati completi della carta. Controlli antifrode o richieste di autenticazione possono ritardare o impedire l’autorizzazione.
6. Spedizione e consegna
Il singolo negozio prepara e spedisce il proprio ordine all’indirizzo indicato. Costi e tempi stimati sono mostrati nel checkout e non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa. Quando disponibile, il negozio comunica il corriere e il collegamento di tracciamento. Alla consegna il cliente deve verificare l’integrità dell’imballo e segnalare subito al corriere eventuali danni, manomissioni o colli mancanti, accettando con riserva quando opportuno; restano comunque salvi i diritti previsti dalla legge.
7. Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti a distanza il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il prodotto deve essere restituito al negozio venditore secondo le istruzioni ricevute. Tempi, costi di restituzione e modalità di rimborso sono comunicati prima della procedura e restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
8. Garanzia legale
Il negozio venditore risponde dei difetti di conformità secondo il Codice del consumo. Per i beni usati, l’eventuale riduzione del periodo di responsabilità deve essere espressamente concordata e non può essere inferiore a un anno. Restano rilevanti età, uso precedente e descrizione del bene.
9. Promozioni, assistenza e legge applicabile
Promozioni, buoni e accrediti wallet seguono le regole mostrate nella relativa iniziativa; resi o annullamenti possono comportarne lo storno. Per assistenza il cliente può contattare il negozio indicato nell’ordine. Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili e il foro competente del consumatore.
Questi testi descrivono il funzionamento previsto della piattaforma BabyDoo. Prima della pubblicazione definitiva devono essere verificati e completati con i dati societari, i responsabili del trattamento, i fornitori effettivamente utilizzati e le procedure operative di ciascun negozio.